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Fernwartung bedeutet, dass ich mithilfe einer speziellen Software auf Deinen Computer zugreifen kann. Dabei bleibt Deine Datensicherheit in jedem Fall gewahrt, denn genau genommen überträgt das Programm lediglich Deinen Bildschirminhalt zu mir. Du kannst also genau beobachten, was ich auf Deinem Computer mache.
Das eingesetzte Programm ist so gesichert, dass Du erst angefragt wirst, bevor ich zugreifen darf. Ein unbeaufsichtigter Zugriff ist also gar nicht möglich – schon gar nicht durch unbefugte Dritte. Und während jeder Sitzung kannst Du die Verbindung jederzeit und mit sofortiger Wirkung unterbrechen.
Fernwartung ist mittlerweile tägliche Praxis. Viele Firmen arbeiten auf diese Weise und dieses Vorgehen hat sich bewährt, weil sich Probleme schneller lösen lassen und man den Kunden zeigen kann, was gemacht werden muss.
So einfach geht es
Anydesk herunterladen
Wir arbeiten mit dem sicheren Fernwartungs-Programm "Anydesk". Ein Klick auf das Bild oben leitet Sie auf die Website des Herstellers, wo Sie das Programm für Sie kostenlos herunterladen können. Starten Sie es danach.
Anydesk-ID weitergeben
Anydesk errechnet für Ihr Gerät eine individuelle Adresse, über die wir Ihren Computerr erreichen können. Diese Adresse müssen Sie uns weitergeben und einen Termin für den Zugriff vereinbaren. Anydesk muss dann laufen.
Zugriff erlauben
Zum vereinbarten Termin muss Ihr Gerät eingeschaltet sein, Zugriff auf das Internet haben und Anydesk gestartet sein. Sobald wir uns einwählen, bekommen Sie eine Anfrage, die Sie bestätigen müssen. Erst dann haben wir Zugriff.